---
title: ログインできません。
description: ログイン時に「このメールアドレスは使用できません」と表示される際の対処法。キャッシュクリア等の自己解決ステップと、CSへの相談方法を紹介。
---
[コンテンツまでスキップ](https://lp.my-sherpa.co.jp/support/ログインできません#main-content)
日本語 - 日本
翻訳のサブメニューを表示
メインナビゲーションを開く
メインナビゲーションを閉じる
- 日本語 - 日本
翻訳のサブメニューを表示
- お問い合わせ
お問い合わせ
何かお困りですか？
- 検索フィールドが空なので、候補はありません。
1. [マイシェルパ](https://lp.my-sherpa.co.jp/support?hsLang=ja-jp)
2. [トラブルシューティング](https://lp.my-sherpa.co.jp/support/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja-jp)
# ログインできません。
## 過去の登録履歴との重複などが原因の可能性があります。CS側で個別に解消いたしますのでご連絡ください。
まずは以下をお試しください。
- パスワードの再設定
- ブラウザのキャッシュクリア
- 別ブラウザ（Chrome / Edge / Safari 等）での試行
これらで解消しない場合は、カスタマーサクセスへお問い合わせください。通常3営業日以内に解消いたします。
- **注意:** 元のメアドが使用不可（退職済みの会社メアド等）の場合、認証ができないため、新しいアドレスで新規作成が必要になります。
- [よくある質問](https://lp.my-sherpa.co.jp/support/%E3%82%88%E3%81%8F%E3%81%82%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F?hsLang=ja-jp)
- [利用を開始](https://lp.my-sherpa.co.jp/support/%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%82%92%E9%96%8B%E5%A7%8B?hsLang=ja-jp)
- [トラブルシューティング](https://lp.my-sherpa.co.jp/support/%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0?hsLang=ja-jp)
- [アカウント](https://lp.my-sherpa.co.jp/support/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88?hsLang=ja-jp)
- [設定](https://lp.my-sherpa.co.jp/support/%E8%A8%AD%E5%AE%9A?hsLang=ja-jp)
- [サポート](https://lp.my-sherpa.co.jp/support/%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88?hsLang=ja-jp)
[](https://lp.my-sherpa.co.jp/?hsLang=ja-jp)
[mailto:email@email.com](mailto:email@email.com)
Copyright © 2026, 株式会社マイシェルパ